Поддержка
Ответим на вопросы по подбору, ценам, срокам и документам. Ниже — частые вопросы закупщиков.
- Что делать, если артикула нет в каталоге?
- Отправьте запрос с артикулом, описанием или фотографией детали. Менеджер найдёт оригинал или подберёт аналог и пришлёт цену со сроком.
- Насколько актуальны цены и наличие?
- Данные подтягиваются из загруженных прайс-листов поставщиков; дата обновления видна в карточке товара. Финальную цену менеджер подтверждает в предложении.
- Можно ли купить как физическое лицо?
- Платформа рассчитана на B2B-закупки: работаем с юридическими лицами и ИП по безналичному расчёту.
- Как быстро приходит ответ на запрос?
- По складским позициям — в течение рабочего дня. По позициям под заказ срок расчёта зависит от поставщика, обычно 1–3 рабочих дня.
- Предоставляете ли вы аналоги?
- Да. Подбираем аналоги по посадочным и техническим характеристикам, если оригинал недоступен или срок поставки слишком долгий.